ITIL v3 Managing Across the Lifecycle

Kurzbeschreibung

Dieses Seminar ist als Ergänzung zu den Modulen des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams konzipiert und vermittelt zusätzliches Wissen, welches für die praktische Umsetzung des Service Lifecycles benötigt wird.

Mit erfolgreichem Bestehen der Zertifizierungs-Prüfung erhält der Teilnehmer 5 Credits innerhalb des ITIL-v3-Ausbildungsweges zum ITIL-Expert. Für die ITIL v3 Expert-Ausbildung ist diese Modul zwingend erforderlich.

Seminar Durchführung

Dauer: 5 Tage zzgl. Hausaufgaben
Zeitplan:
- Beginn täglich 09:00 Uhr (auch am 1. Tag)
- Ende täglich 18:00 Uhr (letzter Tag 17:00 Uhr)
Seminarsprache: Deutsch
Seminarunterlagen: Deutsch
Teilnehmerzahl: bis 16 Vorausgesetzte
vorausgesetzte Literatur: die ITILv3 Original-Buch-Suite (5 Core Bücher); Diese können bei Bedarf kostengünstig über uns bezogen werden
Preis je Teilnehmer und Kurs: 2550 € zzgl. gesetzlicher MwSt. und 230 € Prüfungsgebühr

Prüfung

Prüfungszeit: 90 min
Prüfungsart: 8 komplexe, szenario-basierte Multiple Choice Fragen mit 4 Antwortmöglichkeiten (A, B, C, D)
Bewertung: gewichtete Punktvergabe 5 / 3 / 1 / 0 Punkte je Antwortmöglichkeit
Erforderlich sind 70%, d.h. 28 von 40 Punkten
Es sind keine Hilfsmittel erlaubt („Closed Book“-Prüfung)
Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch verfügbar
Regelung für Nicht-Muttersprachler: Erweiterte Prüfungszeit von 120 min und Verwendung eines Wörterbuches
Bei erfolgreichem Bestehen der Prüfung erhält der Teilnehmer 5 Credits, so dass der für die Verleihung des ITIL Expert-Status erforderliche Mindestpunktestand von 22 Credits erreicht wird.
Prüfungsgebühr je Teilnehmer: 230 € zzgl. gesetzlicher MwSt.
Die Prüfung für dieses Seminar kann separat gebucht werden.

Zielgruppe

Diese Seminare richten sich insbesondere an:

CIOs, CTOs, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Berater, IT-Designer, IT-Architekten, IT-Planer, IT-Auditoren, Service Level Manager, Portfolio Manager, Produkt Manager, Prozess Manager, Prozess Owner sowie Mitarbeiter, die mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycle oder mit der Planung, Organisation und Durchführung verschiedenster Aktivitäten innerhalb des Service Lifecycle befasst sind.

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar:

Besuch der Schulung „ITIL v3 Foundation“ bzw. „ITIL v3 Foundation Bridge“ und verschiedener Intermediate Seminare.

Voraussetzung für die Teilnahme an der Prüfung:

"ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management"
Der Teilnehmer muss aus vorangegangenen Seminaren und Prüfungen mindestens 17 Credits gesammelt haben. Die Punkte sind entsprechend aus dem Foundation Level (2 Credits) sowie mindestens 15 Credits aus dem Intermediate Level (Lifecycle bzw. Capability Module) nachzuweisen. Hierbei sind die Vorgaben der APMG zu beachten.
Nachweis der abgeschlossenen Teilnahme für dieses Seminar bei einem akkreditierten Trainingsinstitut
Nachweis der Identität des Teilnehmers (Lichtbildausweis)

Inhalte

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) ent-wickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für diesen ITILv3 Intermediate Kurs vermittelt.

Managing Across the Lifecycle

Einführung in IT Service Management und in betriebswirtschaftliche Aspekte
Managen der Planung und Implementierung von IT Service Management
Management von Strategischen Changes
Risiko Management
Organisatorische Herausforderungen
Service Assessment
Ergänzende Frameworks

Termine

20. September - 25. September 2010 | Beilngries (Anmelden)
18. Oktober - 22. Oktober 2010 | Nürnberg (Anmelden)
18. Oktober - 22. Oktober 2010 | Leipzig (Anmelden)
13. Dezember - 17. Dezember 2010 | Nürnberg (Anmelden)
21. März - 25. März 2011 | Nürnberg (Anmelden)
21. März - 25. März 2011 | Leipzizg (Anmelden)
23. Mai - 27. Mai 2011 | Frankfurt (Anmelden)

Allgemeines

Alle Angebote gelten für gewerbliche Kunden und zzgl. MwSt. Die Prüfungsgebühren sind vom jeweiligen Prüfungsinstitut (TÜV SÜD, EXIN, APMG) abhängig und können sich ändern. Es gelten unsere AGB (PDF).