ITIL v3 Foundation Bridge Kurs

Kurzbeschreibung

Aktualisierung der ITIL v2 Foundation auf die aktuelle Version 3 und Vorbereitung auf die ITIL v3 Foundation Bridge Zertifizierung.

Dauer: 2 Tage
Preis:

490€/Teilnehmer
zzgl. 95 €/Teilnehmer Prüfungsgebühr

Zielgruppe

Der Kurs wendet sich an IT-Manager und IT-Berater sowie Führungskräfte mit Verantwortung für IT Services mit bestehender ITIL v2 Zertifzierung

Voraussetzungen

ITIL v2 Foundation Zertifikat und präsentes Wissen zu ITIL v2.

Ziele

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Neuerungen in ITIL v3. Sie lernen in diesem Workshop die Schlüsselkonzepte, Terminologien, Ziele und Vorteile der IT Infrastructure Library (ITIL) in der neuen Version 3 kennen. Nach diesem Workshop sind Sie in der Lage, Ihre Service Management Organisation nach den Best Practice Empfehlungen in Betrieb und Projekten zu unterstützen.

Inhalte / Agenda:

Dieser Grundlagen Workshop vermittelt das Wissen für eine optimale Vorbereitung auf das Foundation Bridge Certificate in ITIL v3.
Service Management in der Praxis
Das ITIL v3-Konzept im Vergleich zu ITIL v2
Philosophie des Service-Lifecycle
Prozesse, Aktivitäten und Rollen in ITIL v2 und v3 im Vergleich:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operations
- Continuous Service Improvement
ITIL-Qualifizierung
Übungsaufgaben zur Vorbereitung auf das Foundation Certificate
Zertifizierung im Anschluß

Prüfungssprache Deutsch, optional Englisch
20 Fragen Multiple Choice, Anforderung: 65% richtig.
Zeit Prüfung: 30 Minuten

Neugierig? Dann werfen Sie doch einen Blick auf unsere ITIL v3 Foundation Schulungsunterlagen (PDF, Preview).

Termine

29. - 30. April 2010 | Nürnberg
Termine auf Anfrage

Allgemeines

Alle Angebote gelten für gewerbliche Kunden und zzgl. MwSt. Die Prüfungsgebühren sind vom jeweiligen Prüfungsinstitut (TÜV SÜD, EXIN, APMG) abhängig und können sich ändern. Es gelten unsere AGB (PDF).