ITIL v3 - Verbesserungen & strategisches IT Sourcing in ITIL

Kostenlose Downloads zur Veranstaltung:

(Nürnberg, 27.09.07) Ende Mai wurde die mit Spannung erwartete dritte Version von ITIL (IT Infrastructure Library) veröffentlicht. In unserem IT-Board am 27.09. haben wir gemeinsam mit unserem Partner qSkills GmbH die Neuerungen in ITIL Version 3 vorgestellt. Wesentlich erweiterte Aspekte sind die stärkere Integration der IT in die Wertschöpfung eines Unternehmens, die verbesserte Skalierbarkeit auf die Bedürfnisse der IT-Organisationen, sowie die Harmonisierung mit der Norm ISO 20000 und Compliance-Anforderungen.
Das Thema Sourcing hat in ITIL v3 einen neuen Stellenwert bekommen. Diesem widmeten wir einen eigenen Vortrag . Betrachtet wurden Strategien für Outsourcing, Co-Sourcing und Shared Service Modelle. Anhand von Praxisbeispielen zeigten wir, wie Sie durch optimierte Sourcing-Modelle qualitativen und monetären Nutzen ziehen können.

Unsere Agenda:

ITIL v3; Referent: Gunter Kröber

ITIL v3: Evolution von ITIL v2
Inhalte & Struktur
Anwendung und Nutzen

Strategisches IT Sourcing; Referent: Jochen Scharnweber

Motivation und Handlungsbedarf
Dimensionen einer IT-Sourcing Strategie
Chancen und Risiken im Outsourcing
ITIL v3: Best Practice in Service- und Partnermanagement